Оплата

Что оплачивает пользователь

Доступ к сервису Artin и пополнение внутреннего баланса

Сервис предоставляет доступ к персонализированному ИИ-собеседнику и возможность пополнения баланса в мыслеформах для использования функций сайта.

Характеристики услуги

Цифровая услуга включает регистрацию и использование личного кабинета, доступ к веб-интерфейсу общения с ИИ, хранение пользовательских настроек и возможность пополнения внутреннего баланса. Мыслеформа — это завершённая мысль, например совокупность вопроса и ответа на него. Соответственно 100 мыслеформ — это 100 законченных мыслей. Мыслеформы могут эволюционировать: изменяются входные данные, размышления над ними и выводы. Практический аналог мыслеформы — тикет при обслуживании сервиса.

Как оформить заказ

Заказ оформляется пользователем на странице оплаты после входа в аккаунт. Пользователь выбирает пакет пополнения, проверяет сумму и количество мыслеформ, подтверждает оплату и переходит на платёжную страницу ЮKassa.

Срок исполнения

Зачисление цифровой услуги обычно происходит автоматически в течение нескольких секунд или минут после подтверждения оплаты. Если автоматическое зачисление не произошло, обращение обрабатывается вручную в рабочее время.

Способ оплаты

Онлайн-оплата через ЮKassa.

Доставка/получение услуги

Услуга является цифровой. Доставка как физический процесс отсутствует. Доступ и зачисление баланса происходят на сайте после подтверждения оплаты.

Отказ и возврат

Покупатель вправе отказаться от покупки до момента зачисления цифровой услуги на аккаунт. После начала оказания услуги либо после зачисления баланса отказ и возврат рассматриваются в случаях ошибочного списания, двойной оплаты или подтверждённого технического сбоя.

Возврат рассматривается по обращению пользователя через контактные данные продавца. По цифровым услугам возврат возможен в случаях ошибочного списания, технической недоступности сервиса или иного подтверждённого сбоя.

Чтобы запросить возврат, покупатель направляет письмо продавцу, указывает номер заказа, дату и сумму оплаты, контактные данные и причину обращения. Продавец проверяет платёж и обстоятельства оказания услуги, после чего сообщает решение покупателю и при подтверждении оснований оформляет возврат денежных средств.

Обращение о возврате рассматривается в срок до 5 рабочих дней. При подтверждении оснований возврат денежных средств инициируется в срок до 10 календарных дней с даты принятия положительного решения.

Реквизиты продавца

Самозанятый Ионов Геннадий Владимирович, ИНН 742302558872